Apreciar la diversidad de opiniones La razón clave para apreciar la diversidad en el lugar de trabajo y abrazar las diferencias de los demás es “verlas como motores potenciales del cambio. Cuantas más opiniones, más variedad y más diversidad pongamos sobre la mesa, más podremos desencadenar nuestra creatividad, que está oculta en cada uno de nosotros.” Anka Wittenberg, VP. VP y Directora de Diversidad e Inclusión de SAP. Artículo, 4 Ways to Embrace Diversity for Workplace Success. Todos podemos aprender lecciones importantes de las diferencias que vemos en los demás, ya sea una creencia Asuma su responsabilidad personal Con un patrimonio neto estimado en más de 3.000 millones de dólares, puede que sea seguro seguir el consejo de la multimillonaria Oprah Winfrey sobre el tema de asumir la responsabilidad de las propias acciones. Winfrey afirma: “Eres responsable de tu vida. No puedes seguir culpando a los demás de tus disfunciones. La vida consiste en seguir adelante.” Deja de quejarte Una manzana podrida lo estropea todo. ¿No es cierto? Suele haber una “Nelly negativa” en el equipo que tiene tendencia a sofocar el buen humor o la actitud de los asistentes a la reunión de personal de los lunes por la mañana. “¿Por qué hemos tenido que presentarnos tan temprano?.” regaña la Nelly Negativa. “¿Nos pagan extra por esto? ¿Por qué intentaría el jefe cambiar esa política? A mí me gusta como está. ¿Cómo que tenemos que limpiar nuestros propios puestos al final del turno? Creía que había una empresa de limpieza que se encargaba de eso.” Nelly la Negativa resopla por el salón si el cliente llega tarde. Nelly la Negativa resopla por el salón si el cliente llega demasiado pronto. Muchos estilistas pueden pensar en alguien con quien trabajan que se ajuste a esta descripción. Si no es así, ¡uno debería plantearse si podría ser esa persona! Con el tiempo, la negatividad y las quejas se vuelven contagiosas y desgastan a los demás a lo largo del día y de Hable positivamente del lugar de trabajo La negatividad, especialmente en las redes sociales, sobre el lugar de trabajo, un jefe, un compañero o un cliente puede poner a un empleado en apuros. Si un empleado no tiene nada bueno que decir sobre el salón en el que trabaja, tiene dos opciones. Una, no decir nada públicamente. Un empleado debe pedir hablar en privado con su jefe para discutir cualquier problema o cuestión que pueda estar experimentando. Lo mejor es preparar un plan de seguimiento antes de que termine la reunión. Si de la reunión no sale nada o el asunto no tiene solución, la segunda opción es marcharse. Considera el siguiente ejemplo: los empleados de Posh Salon se enorgullecen de la flexibilidad de horarios para promover un sólido equilibrio entre familia y trabajo. Su norma: “Dios primero, la familia después, el lugar de trabajo en tercer lugar.” Al ser contratados, cada estilista crea su propio horario para adaptarse a su vida familiar o estilo de vida. La mayoría del personal tiene eventos o deportes, etc. los sábados. Como líder, Nico asume la responsabilidad de contratar a suficientes miembros del equipo para cubrir los sábados. No exige ningún día u hora de la semana en concreto como obligatorio. El horario no cambia de una semana a otra. Los empleados cumplen el horario porque lo han creado ellos, lo que ayuda a evitar las llamadas. Posh ofrece la mayor tasa de comisiones de la región. El personal es plenamente consciente de ello, al igual que muchas otras personas, incluidos sus competidores. Por lo tanto, el salón tiene una tasa de rotación mínima. Los estilistas que alquilan cabinas pagan un alquiler semanal justo, pero se incluyen ciertos
religiosa diferente, una costumbre festiva, una tradición familiar, un estilo de vestir, etcétera. Los individuos no tienen por qué comprometer sus propias creencias, costumbres, tradiciones o modas; simplemente pueden observar, aprender, escuchar, respetar y apreciar las diferencias. Consideremos el siguiente ejemplo: algunos de los mejores amigos de Damon no comen carne. Él no les cuestiona, ni se burla de ellos, ni les pone un trozo de filete en la cara. Ellos, a su vez, le respetan y entienden que no sea vegetariano. Una vez que las personas aceptan su responsabilidad personal, es más fácil hacer los cambios necesarios. En el lugar de trabajo, los líderes deben apreciar a un miembro del personal que comete un error, pero está dispuesto a admitirlo, aceptar la crítica constructiva, hacer el cambio y seguir adelante. Los buenos líderes deben evitar “recordar” a alguien sus errores pasados, ya que eso les menosprecia. la semana . En lugar de una sola persona, ahora dos, tres, cuatro o más se han subido a bordo con Nelly la Negativa y un ejército descontrolado de formas de estilista, tratando de confabularse contra su líder. Los líderes deben cortar de raíz situaciones como ésta, tomar el control de la situación y volver a centrarse en el tema actual. Si después de hablar con Negative Nelly e intentar corregir la negatividad, un líder no puede encontrar una solución o no se produce ningún cambio, lo mejor sería relevarle de sus funciones dentro del salón. El entorno del lugar de trabajo es crucial, y los líderes deben aspirar a unos niveles elevados. El bienestar del personal y su productividad dependen de un buen ambiente. Nadie quiere entrar en una “boca del lobo”, sintiéndose como si fuera a ser devorado. Por lo tanto, los líderes deben intentar eliminar la negatividad suministros, así como una recepcionista a tiempo completo para su beneficio. El personal está contento. No solo lo expresan durante las reuniones, sino que Nico escucha su positivismo en las cosas que dicen a los clientes. Ella ve los mensajes agradables en las redes sociales, y Nico corresponde a las palmaditas en la espalda. También hace saber a sus empleados lo mucho que se les aprecia y les dice cosas elogiosas delante de los clientes. Hace unos años, durante una entrevista, una joven estilista muy carismática le explicó su currículum a Nico, y a Nico le gustó mucho. Le habría encantado contratarla por su peinado de moda, su vestuario y su portafolio. Sin embargo, al repasar la lista de aspectos negativos de todos los salones anteriores en los que había trabajado, le saltó una alarma. En el primer salón no había recibido formación. En el salón número dos, tenía que compartir un puesto porque sólo trabajaba a tiempo parcial. El salón número tres estaba sucio. Nico le preguntó si intentaba ayudar en la limpieza del salón. Le preguntó por el puesto de estilista, su propio equipo, los recipientes de color y las toallas. Su respuesta: “No tengo tiempo.” No tenía tiempo para limpiar lo que ensuciaba, y mucho menos todo el salón. Nico pensó inmediatamente: “Yo tampoco tengo tiempo de limpiar lo que ensucia el personal.” Los empleados que dicen cosas positivas sobre el salón en el que trabajan actualmente, o incluso en el que trabajaron anteriormente, pueden decir mucho de su carácter. “No importa si el vaso está medio vacío o medio lleno. Agradece que tienes un vaso y que hay algo en él.”
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